Jun 08
MichiMy Life FIFA WM
Am Pfingstmontag hatte ich also nun meinen zweiten Arbeitstag. Alle TSAs erwarteten weniger Ansturm, wissen die Gäste überhaupt, dass wir an Feiertagen offen haben?
Sie wissen es! Schon vor Öffnung hatte sich wieder eine Schlange vorm STC gebildet, es waren wieder einige Gäste aus der Schweiz angefahren, um sich ihre Tickets abzuholen oder umzuschreiben. Alle Schweizer natürlich mit Seelenruhe und sehr freundlich :-)
Unser System war immer wieder etwas langsam, außerdem hatte ich einen Papierstau am Drucker :-( Ab 14:45 Uhr gab es dann einen Totalausfall, wir konnten keine Vorgänge mehr bearbeiten. Dieser Fehler trat aber in allen STCs deutschlandweit auf, somit war der “Bösewicht” relativ schnell ausgemacht, die Firma, die die Leitung zur Zentrale nach Bremen anbietet, hatte technische Probleme. Somit waren alle Mitarbeiter am Ticket Center machtlos – wir machten jedoch das Beste daraus! Die Gäste wurden über die technischen Probleme aufgeklärt, wir stellten Sitzmöglichkeiten zur Verfügung, boten Getränke an. Auch konnten manche Anfragen komplett “offline” geregelt werden, da etwa Vollmachten, Begründungen etc. fehlten. Im Allgemeinen blieben so alle ruhig, geduldeten sich und hofften, das das System am selben Tag noch funktionieren würde. Das tat es dann auch, gegen 18 Uhr konnten wieder alle Vorgänge ausgeführt werden – zur Freude aller!
Nochmal ein Dankeschön an alle Mitarbeiter (Teamleiter, Techniker, TSAs und vor allem Volunteers) !
Morgen ist dann endlich das Eröffnungsspiel Deutschland – Costa Rica, nach langem Warten rollt endlich der Ball! Ich kann es kaum erwarten. Ich muss allerdings arbeiten, jedoch Frühschicht. Somit kann ich abends das Spiel anschauen. Ich weiß nur noch nicht wo :-) Schlossplatz? Ticket Center? Daheim aufm Bett? Abwarten!
Jun 04
MichiMy Life FIFA WM
So, gestern (Samstag) hatte ich meinen ersten Arbeitstag bei der WM. Unsere Teamleiter hatten ja zusätzlich Verstärkung von Volunteers und TSAs angefordert – Was auch sehr sinnvoll war!
Schon bei der Ankunft am Stadium Ticket Centre waren um 9:30 Uhr etwa 50-100 Leute da, die wohl auch auf Karten gehofft haben. Zur eigentlichen Öffnung um 11 Uhr waren es dann nochmal ein paar mehr, die genauen Zahlen kann man nur erahnen.. Es waren viele! Mit den ersten Fans kamen auch Leute von der Presse, vom Radio etc. rein, denen wir aber keine Interviews geben durften. Die Journalisten waren teilweise so dreist und standen plötzlich hinter dem Schalter bei uns an der Kasse, sehr krass!
Die ersten Kunden mussten dann leider auch ein wenig länger warten, bis ich die Vorgänge wirklich verinnerlicht hatte. Nach ein paar Stunden ging dann alles ein wenig flotter, trotzdem muss der Gast oft bis zu 15 mal unterschreiben, um seine Tickets zu bekommen. (bei 4 Tickets)
Ich habe an dem Tag dann auch durchgearbeitet bis 19 Uhr, der Kundenandrang war doch enorm und ich konnte nur zwischenzeitig kurz aufs Klo springen :-)
Muss dann aber jetzt ins Bett, morgen ist der nächste Arbeitstag. Ein Feiertag – ob nun weniger Gäste kommen? Abwarten… Ich werde auf jeden Fall berichten und evtl. auch ein paar Bilder zeigen!
Jun 02
MichiMy Life FIFA WM
Wie versprochen werde ich versuchen über meinen Job und die WM im Allgemeinen regelmäßig hier zu schreiben. Heute sind es ja noch genau 7 Tage bis zum Eröffnungsspiel!
Am Dienstag war ich bei der Akkreditierung. Da uns vorher gesagt wurde, der Vorgang könnte durchaus ein bis zwei Stunden dauern hab ich mich auf eine längere Wartezeit eingerichtet. Aber papperlapapp! Nach vier Minuten war ich fertig. Ich hab danach noch mit TSA Christina nach dem Ticket Centre gesucht – nach einiger Zeit haben wir aufgegeben. Dumm, da das Ticket Centre (wie sich später herausstellte) direkt neben dem Akkreditierungszentrum ist!
Gestern (Donnerstag) hatte ich dann praktische Schulung vor Ort. Wir haben nochmal neue Infos bekommen, einige Sachen haben sich seit der letzten Schulung geändert (alles top secret 8-) ) und diese Sachen müssen wir uns bis zur Eröffnung nochmal genau durchschauen. Die Eröffnung selbst wird auch spannend, da es in anderen Städten zu Tumulten kam, dort waren wirklich noch Tickets vor Ort verfügbar!
Diese sind aber inzwischen alle verkauft und somit dürfte sich der Ansturm in Grenzen halten. Natürlich werden trotzdem noch einige Fans vorbeischauen und ihr Glück probieren. Bereits am Donnerstag sind einige Leute vor der Tür gestanden, da die Bildzeitung geschrieben hatte: “… alle Ticketcenter sind eröffnet” :-)
Nachdem wir nochmal alle Vorgänge geübt hatten haben wir dann auch noch einen Stadionrundgang gemacht – sehr cool! Wir durften sind einfach mal auf den Rasen gestiefelt und haben dafür auch gleich mal Anschiss von den Securitys bekommen – die sind da seeehr empfindlich :-)
Wir haben uns dann noch auf die sehr bequemen Recaro Klappsitze in der vip-lounge gesetzt, waren in den Kabinengängen und im VIP Bereich – echt interessant!
Hier seht ihr ein paar Bilder vom Stadionrundgang:
Achso, an dem Tag hab ich mir auch ein eigenes Ticket ausgedruckt! Leider nur ein Muster, das ich auch wieder zurück geben musste :-(
Morgen muss ich nun doch arbeiten, da evtl. doch großer Andrang am ersten Tag sein könnte – ich bin ja mal gespannt ob alles das klappt, was im Testsystem noch nicht geklappt hat – Drückt mir die Daumen! :-)
May 17
MichiMy Life FIFA WM
Zur Zeit kann man ja im Fernsehen der kommenden WM kaum entrinnen. WM Wurst, WM Aufstrich, WM Shows am laufenden Band und und und..
Auch für mich geht grad viel mit Fußball. Am Samstag hatte ich meine erste Schulung zum “Ticket Sales Assistant”. War eigentlich recht interessant, da ich nachdem ich den Leitfaden gelesen hatte doch noch einige offene Fragen hatte. Ich bin nun also gewappnet, falls jemand kommt und bei mir Tickets kaufen, umschreiben oder abholen will und ich weiß wie ich ihn als Hooligan identifizieren kann :-)
Ich habe mir auch vorgenommen, von allen weiteren Schulungen und während der WM hier regelmäßig zu schreiben, lustig war dass einige Leute über google und dem Suchbegriff Ticket Sales Assistant auf meiner Seite gelandet sind – vielleicht werden es ja noch mehr :-)
Außerdem ist am Wochenende ja wieder 24-Stunden-Kick angesagt! Ich freu mich schon seit zwei Jahren drauf, letztes Jahr war ich ja Rasenmähen in Maine – was natürlich auch sehr cool war :-)
Dieses Jahr haben wir ja zusätzlich das 10. Jubiläum, es gibt Livemusik am Samstag abend, die Podestbühne vom letzten Jahr wird leicht erweitert und es gibt weitere Highlights. Hoffentlich werden auch viele Highlights auf dem Platz zu sehen sein, ein Sieg wäre schon genial! Aber das Seminar ist wohl Favorit… Abwarten…
Und zu guter Letzt ist morgen ja auch noch Kükenfest! Ich bin im Doku Team und helfe natürlich auch rumd ums Fest, Aufbau, Abbau usw. Wird bestimmt ein Heidenspaß, ne coole Band is ja auch da und die Küken sowieso. Bilder gibts dann natürlich auch hier ein paar, sowie auf www.kuekenfest.de
May 11
MichiMy Life FIFA WM
Am Samstag habe ich meine erste Schulung für die Fifa WM, wo ich ja als Ticket Sales Assistant arbeiten werde. Heute habe ich auch schon meinen Einsatzplan für die ersten zwei Wochen bekommen, ich konnte ja vor einiger Zeit eine Zeittabelle abgeben und sagen, wann ich Zeit habe.
Die Leute von eventim haben meine Wünsche ziemlich genau übernommen und eher weniger Arbeit, was vorerst mal okay ist. Natürlich brauche ich das Geld auch für Indien, deswegen sollte schon auch was zusammen kommen :-)
Direkt nach der Schulung gehts mit dem Zug Richtung Blaubeuren, wo die Jahresfeier vom TVG stattfindet. Dort werd ich ein klein wenig Musik machen, so ne Art Unterstufendisco :-)
Sonntag ist dann unser letztes Treffen vor dem 24-Stunden-Kick – Es läuft in der Orga bisher alles sehr gut, ich freu mich tierisch auf den Kick! (20./21. Mai im Klosterhof Blaubeuren)
Schaut doch mal auf www.24-stunden-kick.de vorbei!
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